Dirección por servicio : La "otra" calidad La "única" reingeniería / Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza
Tipo de material:
TextoIdioma: ESP Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Descripción: 258 p. , mat. ilumninadoISBN: - 9701024001
- 658.16 G492d
Contenidos:
comprador, cliente, servicio y calidad total.-- un nuevo modo de dirigir.-- calidad (servicio), procesos y autocontrol. El probleama de liderazgo.-- las llamadas empresas de servicio.-- la coronación del servicio: Garantías y organización.-- derección en los noventa al filo del cambio de siglo.-- dirección por servicio
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Libro sin renovación
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BIBLIOTECA DEPARTAMENTAL JORGE GARCES BORRERO Colección General | COLECCIÓN GENERAL | 658.16 G492d | 1 | Disponible | 040818 | |||
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Libro sin renovación
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BIBLIOTECA DEPARTAMENTAL JORGE GARCES BORRERO Colección General | COLECCIÓN GENERAL | 658.16 G492d | 2 | Disponible | 060574 |
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comprador, cliente, servicio y calidad total.-- un nuevo modo de dirigir.-- calidad (servicio), procesos y autocontrol. El probleama de liderazgo.-- las llamadas empresas de servicio.-- la coronación del servicio: Garantías y organización.-- derección en los noventa al filo del cambio de siglo.-- dirección por servicio
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