Servicio y dedicación al cliente: Respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 / Colin Armistead ; Grahan Clark

Por:

Armistead, Colin

Colaborador(es):

Grahan, Clark [Coautor]

Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Barcelona; Ediciones Folio, 1994Descripción: 375 páginas: 23 cmISBN:

8475837271

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.81 A731s

Resumen: Qué es el servicio y atención al cliente?. --Formular estrategias de servicio y atención. --Estructuras para el servicio y atención al cliente. --Elementos del servicio y atención al cliente. --Marketing e investigación de mercado. --La prestación del servicio y atención al cliente gestionar el contacto con los clientes. --Internacionalización. --Gestionar la red. --Gestionar el cambio.

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura topográfica	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras	Reserva de ítems
Libro sin renovación	BIBLIOTECA DEPARTAMENTAL JORGE GARCES BORRERO Colección General	COLECCIÓN GENERAL	658.81 A731s	Ej. 1	Disponible		186808

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Qué es el servicio y atención al cliente?. --Formular estrategias de servicio y atención. --Estructuras para el servicio y atención al cliente. --Elementos del servicio y atención al cliente. --Marketing e investigación de mercado. --La prestación del servicio y atención al cliente gestionar el contacto con los clientes. --Internacionalización. --Gestionar la red. --Gestionar el cambio.

General

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