Cómo medir el rendimiento en la empresa / Harvard Business Review, W. Schmidt... [et. al] ; traducción Luis Corrons

Incluye índice alfabético

La información que los directivos necesitan realmente.-- Manifiesto sobre la medida del rendimiento.-- La utilización de todo el potencial del método del ABC.-- ¿Qué nivel tiene la rentabilidad de su gestión?.-- Cómo ayudan a destacar a los equipos las medidas adecuadas.-- El cuadro de mando integral: medidas que impulsan el rendimiento.-- Cómo poner el cuadro de mando integral en funcionamiento.-- La utilización del cuadro de mando integral como sistema estratégico de gestión.

En la economía del conocimiento, el éxito de una empresa descansa tanto en su capacidad para medir el rendimiento de sus bienes inmateriales (las relaciones con los clientes, los procesos internos, la competencia de los empleados) como en su aptitud para supervisar las variables financieras tradicionales. Sin embargo, la tarea de valorar las últimas medidas de eficacia y rendimiento, y de alinear con ellas la estrategia de la empresa plantea serios retos a los directivos, que tienen que ajustar las demandas de la actividad diaria con los objetivos a largo plazo. Los trabajos recogidos en esta obra-entre ellos los tres de Kaplan y Norton sobre el cuadro de mando integral afrontan estos retos, aportando también la visión perspicaz de líderes de pensamiento como Peter Drucker y orientaciones prácticas.