Una queja es un favor : Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica/ Janelle Barlow y Claus Moller
Tipo de material:
TextoIdioma: ESP Series Colección gerenciaDetalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma Descripción: 279 p; ISBN: - 958-04-8563-1
- 658.812 B258u
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BIBLIOTECA DEPARTAMENTAL JORGE GARCES BORRERO Colección General | COLECCIÓN GENERAL | 658.812 B258u | 1 | Disponible | 009042 | |||
Libro
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BIBLIOTECA PÚBLICA ESCOLAR TERESA ARIAS DE COBO - CALIMA DARIEN Colección General | COLECCIÓN GENERAL | 658.812 B258u | Ej. 1 | Disponible | CD003362 |
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Título original : A complaint is a gift
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